Por Roan Smith WRNMMC Hospital Comunicações. BETHESDA, Md. — No Centro Médico Militar Nacional Walter Reed, o acesso oportuno ao cuidado pode significar a diferença entre tratamento atrasado e tranquilidade mental. Para o Departamento de Hematologia- Oncologia, essa urgência tem moldado as operações diárias por mais de uma década, alinhando- se perfeitamente com o modelo de acesso ao cuidado Walters Way. Walter way foi introduzido para melhorar o acesso do paciente, simplificar a agendação de consultas e melhorar a experiência geral do paciente em todo o centro médico. Para o Departamento Hematologia- Oncologia (HemOnc), esses princípios refletem práticas de longa data já incorporadas nas operações diárias.
. Nós temos feito isso há muito tempo, disse Sandy Veit, enfermeira de oncologia e líder de triagem..Nosso foco sempre foi o cuidado centrado no paciente, garantindo que os pacientes possam alcançar alguém que os conhece e possa agir quando mais importa.. Uma das práticas do departamento é o seu processo de revisão de referência. Cada novo encaminhamento é revisado por uma equipe rotativa de provedores, permitindo que o cuidado comece prontamente e garantindo que os pacientes sejam agendados sem atrasos desnecessários.
O acesso é reforçado ainda mais por uma linha de enfermeira de triagem dedicada. Em vez de navegar em árvores telefônicas, os pacientes falam diretamente com uma enfermeira de oncologia treinada que pode gerenciar sintomas, coordenar testes laboratoriais, processar reabastecimentos de prescrição ou aumentar preocupações urgentes para os provedores. .Nosso objetivo é remover barreiras para os pacientes,. Comandante da Marinha (Dr.) Karen Zeman, chefe do serviço de oncologia..Se podemos abordar os problemas cedo e manter a continuidade, melhoramos os resultados e reduzimos as visitas desnecessárias ao departamento de emergência..
A atividade de triagem sublinha a importância deste modelo. O departamento tem média aproximadamente 500 chamadas de triagem por mês, incluindo gerenciamento de sintomas, coordenação de medicamentos, agendamento de consultas e acompanhamento de laboratório. Estas interações ajudam a manter os pacientes no caminho para o tratamento e garantem intervenções oportunas quando surgirem problemas. O departamento também expandiu o seu modelo Walter way para incluir os farmacêuticos oncológicos que trabalham diretamente com pacientes que recebem quimioterapia oral. Farmacêuticos revisam os planos de tratamento, monitoram os resultados laboratoriais e fornecem educação prática.
Olhando para o futuro, os líderes do HemOnc estão focados no crescimento e integração continuados, enquanto avaliam cuidadosamente as capacidades futuras dentro do WalterÕs Way. Entre os objetivos a longo prazo em consideração está a adição potencial de terapia de células T do receptor quimérico (CAR- T), que o departamento está explorando como uma possível capacidade nos próximos anos. O departamento também está explorando a possibilidade de estabelecer uma linha de triagem unificada do centro de câncer que agilizaria ainda mais o acesso e a coordenação do paciente através dos serviços oncológicos.
. Estes são objetivos aspiracionais, disse Zeman.. Queremos continuar a melhorar o acesso e a integração de maneiras que faça sentido para nossos pacientes; ao mesmo tempo que garantimos que temos os recursos certos no lugar.. À medida que Walter Ïs Way continua a expandir- se através de Walter Reed, os pacientes e a equipe são encorajados a aprender mais sobre como a iniciativa suporta acesso atempado, comunicação melhorada e cuidados coordenados. Para mais informações, visite walterreed.tricare.mil/waltersway.
