Dinheiro e Negócios
Operadoras travam batalha com acusações mútuas de bloqueio seletivo e barreiras comerciais
Gabriella Furquim
28/09/2026 18:24
iStock
O bloqueio de ligações de telemarketing transformou-se em campo de batalha entre operadoras. Após as primeiras batalhas travadas no campo regulatório, com a abertura de processos na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a briga foi para o campo da tecnologia, com as empresas lançando novas ferramentas com impactos diretos na atuação das rivais.
A primeira a desenvolver internamente uma tecnologia de bloqueio foi a Vivo. O sistema que filtra chamadas em massa, fraudes e robocalls diretamente na rede foi alvo das concorrentes, que acionaram a Anatel apontando a possível ausência de critério na hora de definir o que era ou não uma ligação indesejada. Entre as chamadas bloqueadas estariam, justamente, as feitas pelas operadoras concorrentes com a oferta de produtos.
Em agosto, a Anatel concluiu que não havia elementos suficientes para considerar o sistema da Vivo como uma violação de regras do setor e liberou o uso da ferramenta. Em setembro, a Tim lançou a sua própria tecnologia de bloqueio.
Foi, então, a vez da Vivo acionar as autoridades alegando que o sistema da Tim bloqueia apenas chamadas de ofertas da própria Vivo para clientes da Tim.
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