A incerteza e a ansiedade frequentemente acompanham os pacientes que esperam por um procedimento cirúrgico. Para o Capitão. Ariel Miller, ajudar os pacientes a se sentirem confiantes e informados sobre o seu procedimento é tão importante quanto o cuidado clínico que recebem. Quando Miller percebeu que um paciente de língua espanhola se preparando para a cirurgia estava lutando para entender o que estava acontecendo, ela entrou sem hesitação. Ela usou suas habilidades em espanhol e experiência clínica para guiar o paciente através de cada estágio de cuidados. Como gerente de enfermagem da unidade de cuidados pós-anestesia na Base Comum Elmendorf- Richardson, Alasca, Miller prepara os pacientes para a cirurgia e os monitora à medida que eles se recuperam da anestesia.
.Tenho a oportunidade de ajudar os pacientes durante um dia muito estressante, e então ou ajudá-los em casa, ou a transição para cuidados mais longos, disse Miller. Seu compromisso com o cuidado centrado no paciente mereceu o reconhecimento dela como um herói de cuidados confiáveis do serviço médico da Força Aérea. Col. Angela Lacek, 673 O comandante do Esquadrão de Operações Cirúrgicas disse que Miller Ìs usou sua proficiência em espanhol desenvolvida como membro do Programa de Aviação Língua Habilitada do Departamento da Força Aérea, ou LEAP, para proporcionar garantia durante todo o processo cirúrgico.
Ela disse que Miller coordenou com o laboratório para acelerar os testes, permaneceu com o paciente desde o pré-operatório até a recuperação, garantiu que os intérpretes médicos certificados completassem o processo de consentimento anestesia, e ajudou o paciente e a família a entender o que esperar antes, durante e depois da cirurgia. Lacek disse que as ações do Miller encarnavam os princípios de Cuidado Confiável de alta confiabilidade, constância de propósito, deferência à expertise e respeito pelas pessoas. De acordo com Miller, o cuidado de alta qualidade do paciente inclui comunicação clara e compaixão.
.Meu objetivo era simplesmente ajudar o paciente, como eu pudesse,..Eu sei como pode ser desconfortável quando você não fala bem uma língua, e não consigo imaginar uma cirurgia quando ninguém pode se comunicar com você e vice- versa.. LEAP desenvolve aviadores e guardiões com linguística, perícia regional e capacidades culturais. Miller disse que, através do programa, ela serviu como intérprete durante o 2024 Conferência de Chefes de Aéreos da América Central e do Caribe antes de participar do Curso de Oficial do Esquadrão Interamericano, onde ela treinou junto a oficiais de nações parceiras em espanhol.
. Esta conferência foi uma oportunidade diplomática maravilhosa e é um dos destaques do meu tempo na Força Aérea, disse Miller..Eu fui capaz de melhorar no meu espanhol, mas o mais importante, eu fortaleci relacionamentos com nossos países parceiros estrangeiros.. Hoje, os colegas de equipe regularmente pedem ao Miller para ajudar quando os pacientes de língua espanhola precisam de ajuda para se comunicar antes ou depois da cirurgia.
.Como provedor, o LEAP tem sido benéfico ao me encorajar e me ajudar a utilizar minhas habilidades linguísticas e a se conectar melhor com meus pacientes, disse ela. Miller acredita muito da sua abordagem com enfermeiras que lhe mostraram que até pequenos atos de compaixão podem fazer uma diferença duradoura para pacientes que enfrentam recuperaçãos difíceis. O exemplo deles continua a moldar como ela se importa com os outros e lidera a equipe dela.
