A Claro começou a liberar um novo recurso para reduzir chamadas abusivas e potencialmente fraudulentas. Batizada de Claro Chamada Segura , a ferramenta é gratuita, identifica números que realizam um volume massivo de ligações e impede que determinados contatos cheguem ao celular do cliente. A proteção está sendo habilitada automaticamente para a base de usuários da operadora, incluindo assinantes de planos pré-pagos, controle e pós-pagos . O aviso começou a ser enviado por SMS, e aqueles que não quiserem usar o serviço podem desativá-lo pelo link disponibilizado na própria mensagem. Diferentemente de aplicativos que identificam chamadas suspeitas no aparelho, o bloqueio acontece diretamente na rede da Claro. Com isso, uma ligação enquadrada pelos critérios do sistema é interrompida antes mesmo de fazer o telefone tocar . Como funciona o Claro Chamada Segura A tecnologia foi desenvolvida internamente pela Claro e mira números associados a ligações em massa e ao uso fraudulento da rede. O critério descrito até agora está relacionado ao comportamento das chamadas, especialmente quando há um volume elevado de ligações realizadas pelo mesmo número . A estratégia acompanha um movimento mais amplo das operadoras brasileiras para adotar filtros antispam capazes de bloquear chamadas diretamente na rede. Além de reduzir contatos incômodos, essas ferramentas buscam dificultar práticas que usam chamadas automatizadas ou em grande escala para alcançar possíveis vítimas. Vale ressaltar que o serviço é gratuito e não exige a instalação de nenhum aplicativo. Como a análise acontece na própria infraestrutura da operadora, o cliente recebe a proteção automaticamente e pode optar por desativá-la caso não queira utilizar o recurso. Modelo já gerou disputa entre operadoras A Vivo foi uma das primeiras grandes operadoras a adotar um sistema semelhante, chamado Vivo Anti-Spam . A empresa recebeu o aval da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para manter o serviço mesmo diante de reclamações feitas por outras companhias do setor. Um dos atritos mais diretos gerados pela implementação do Vivo Anti-Spam ocorreu com a TIM . A rival chegou a argumentar que os critérios adotados pela Vivo poderiam impedir contatos legítimos, mas a Anatel considerou o mecanismo regular. O setor de telemarketing, representado pela Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) , também procurou a Anatel para apresentar reclamações relacionadas à implementação dessas ferramentas. A principal preocupação era que os critérios adotados pelas operadoras fossem amplos ou discricionários demais. Ainda assim, a agência manteve o aval ao modelo, mas recomendou a adoção de princípios como proporcionalidade, transparência, auditabilidade e reversibilidade na aplicação desses mecanismos. Para além dos recursos automáticos implementados pelas operadoras, você também pode conferir essas 4 formas de bloquear chamadas e SMS de golpes no Android de forma eficiente .
