Equipe de Resposta Rápida e Surge: como podemos suportar sua organização. A equipe de Resposta Rápida e Surge ( SRRT ) é o braço operacional da Profissão de Entrega Operacional. Somos uma equipe flexível e deployável de mais 700 funcionários públicos qualificados que melhorem a resiliência operacional em toda a função pública. Desde a nossa criação em 2015, nós assumimos o sobre 700 implantações em mais do que 65 organizações governamentais, apoiando alguns dos maiores desafios operacionais prioritários em todo o governo. Podemos ajudar a sua organização a. manter os níveis de serviço durante as pressões da demanda, com a rápida implantação da equipe já liberada para o nível SC escalar recurso para a necessidade de curto prazo sem compromissos permanentes, proporcionando melhor valor para o dinheiro dos contribuintes.

plan com certeza — temos uma taxa diária clara que cobre todos os custos, incluindo planejamento, logística e gestão, sem custos ocultos ou taxas de busca evitar falhas de serviço e danos à reputação usando colegas qualificados que entendem seus clientes e podem atingir o nível de execução coloca o recurso onde for necessário — nossos contratos permitem que colegas trabalhem em qualquer lugar do Reino Unido ou internacionalmente em curto prazo Nós somos projetados para suportar departamentos em três cenários.

Exigência sazonal que você pode prever, mas não pode recursos permanentemente, como prazos fiscais, picos de processamento de benefícios, períodos eleitorais e atividade do censo. Exemplos recentes incluem. recebendo mais de meio milhão de chamadas dos clientes sobre a Prestação para crianças no HMRC implantando na Força Fronteira para processar passageiros chegando ao Reino Unido durante meses de verão ocupados Mudanças ou eventos de políticas não planejados que requerem capacidade adicional imediata, tais como esquemas de emergência, implementações de políticas, alterações legislativas e digitalização.

Exemplos recentes incluem. processamento 12,890 Aplicações de isenção XL Bully na Agência de Saúde Animal e Vegetal manipulando quase 30,000 solicitações de genealogia de acesso no Ministério da Defesa. Emergências nacionais que exigem uma mobilização operacional rápida, como evacuações, resposta a pandemias e desastres naturais. Exemplos recentes incluem. suportando a Inquérito da Torre Grenfell com respostas à correspondência pública e política, incluindo perguntas parlamentares Apoio ao Estrangeiro, Commonwealth e Escritório de Desenvolvimento (FCDO) na repatriação de nacionais britânicos do Afeganistão após a queda de Cabul.

O que torna o SRRT diferente. Ao contrário do trabalho contingente externo, os colegas SRRT são funcionários públicos permanentes com conhecimento, habilidades e experiência para se adaptar rapidamente às prioridades em mudança. Nossas equipes trabalham em contratos flexíveis que cobrem horários e locais variados. Os colegas destacados podem manter a gestão interna da linha da nossa equipe central, se necessário, e o nosso modelo permite que você aumente ou desça conforme as suas necessidades mudarem. Como priorizamos os pedidos. Os pedidos são avaliados em função de quatro níveis de priorização para garantir que o recurso vá onde mais é necessário.

Crise Uma emergência nacional ou regional (uma solicitação direta de ministério ou COBR) Alta demanda totalmente inesperada que suporta claramente a entrega de um marco do Plano de Mudança ou prioridade operacional acordada delineada pelos Chefes de Profissão Media Demanda conhecida ou esperada que suporta claramente a entrega de um marco do Plano de Mudança ou prioridade operacional acordada delineada pelos Chefes de Profissão.

Baixe Qualquer outro pedido. Como solicitar suporte Entre em contato conosco em srrtcustomerenquiries@hmrc.gov.Reino Unido. Nós o ajudaremos a avaliar seus requisitos, concordar cronogramas e definir os resultados esperados da implantação. Trabalhamos com você como parceiros, não como fornecedores, e estamos comprometidos com flexibilidade e melhoria contínua.